Guía Google
Perfil de Empresa de Google o página web: ¿basta con la ficha?
La ficha de Google te pone en el mapa y la web explica el negocio: no compiten. Para un local con clientela de barrio, la ficha puede bastar al principio. Para un negocio que solo trabaja por internet, Google ni siquiera permite tener ficha.
La respuesta corta
La ficha basta al principio si tienes un local de barrio y tu oferta se entiende sin explicaciones. En cuanto tengas servicios que explicar o precios que justificar, necesitas web. Y si solo trabajas por internet, Google no te permite tener ficha.
En este artículo 8 apartados
Qué es la ficha de Google
Es el recuadro que aparece a la derecha, o en el mapa, cuando alguien busca un negocio: nombre, dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas.
Google lo llama Perfil de Empresa; mucha gente lo sigue llamando Google Mi Negocio, que era su nombre anterior. Crearlo no cuesta dinero, se gestiona desde una cuenta de Google y es lo que alimenta los resultados de Google Maps y el bloque de negocios cercanos de la búsqueda.
Para un negocio de proximidad es probablemente la pieza de internet que más gente ve, porque aparece justo cuando alguien busca «fontanero cerca» o el nombre del bar de la esquina.
Quién puede tener ficha, y quién no
No es para todos los negocios, y Google lo dice con claridad en sus requisitos.
La condición central es esta: «Para que una empresa pueda tener un Perfil de Empresa, debe haber alguien que atienda a los clientes de forma presencial durante el horario indicado». Puede ser en tu local o desplazándote a casa del cliente, pero tiene que haber trato en persona.
Y quedan fuera, de forma expresa, las «marcas, organizaciones, artistas y otras empresas que solo existan en Internet». Si vendes solo por internet, das clases en línea o trabajas a distancia sin atender a nadie en persona, la ficha no es para ti, y la web deja de ser una opción para convertirse en tu única dirección.
Lo que la ficha hace bien
Hay cosas en las que la ficha gana a cualquier web, y conviene reconocerlo.
- Te pone en el mapa. Literalmente: quien busca cerca te encuentra sin conocer tu nombre.
- Da lo urgente en un vistazo. Horario, teléfono, cómo llegar y si está abierto ahora.
- Tiene reseñas. Para mucha gente son el primer filtro, y en la ficha se leen sin salir de Google.
- Se actualiza en un minuto. Un horario de verano o un cierre por vacaciones se cambian desde el móvil.
- No cuesta dinero. Solo el tiempo de mantenerla al día.
Lo que la ficha no hace
La ficha es un formato de Google, con los campos que Google decide. Lo que no cabe en esos campos, no cabe en la ficha.
Lo último no es teórico. Google permitía crear una web sencilla desde la propia ficha, gratis. En marzo de 2024 desactivó todas esas webs: quien las visitaba acababa en la ficha, y desde el 10 de junio de 2024, en una página de «no encontrada». Los negocios que tenían ahí su única web se quedaron sin ella con unos meses de aviso.
| Lo que quiere saber quien te mira | En la ficha | En una web |
|---|---|---|
| Qué haces exactamente | Una lista de servicios y una descripción corta | Una página por servicio, explicada con calma |
| Cuánto cuesta | Precios sueltos, si los pones | Precios con lo que incluyen y lo que no |
| Por qué fiarse | Las reseñas | Las reseñas, ejemplos de trabajo, quién eres y cómo trabajas |
| Cómo contactarte | Teléfono, web y mensajes | Teléfono, WhatsApp, correo y formulario |
| De quién es | De Google, que cambia el formato cuando quiere | Tuya: el dominio y el contenido se mueven contigo |
Con el Modo IA, la web cuenta más, no menos
Google lanzó en España el Modo IA el 8 de octubre de 2025: un botón en la página de resultados que contesta con un texto y enlaces a las páginas de las que saca la respuesta.
Para que una página salga como enlace en esas respuestas, Google pide lo mismo que para la búsqueda de siempre: que esté indexada y que cumpla los requisitos técnicos para mostrarse con un fragmento. No hay que hacer nada especial, pero hay que tener la página.
Una ficha sin web aporta los datos básicos del negocio; una web añade las páginas que explican qué haces, dónde y cuánto cuesta, que es justo lo que una respuesta detallada necesita citar.
Cómo dejar la ficha completa
Tengas web o no, una ficha a medias trabaja menos. Estas son las partes que más se dejan sin rellenar.
-
La categoría principal
La que describe lo que haces, no la más amplia. «Clínica de fisioterapia» dice más que «centro de salud». Las secundarias, solo si de verdad las haces.
-
El horario, también el de excepción
El habitual y el de festivos, vacaciones y verano. Un «abierto» que resulta estar cerrado es de las cosas que más enfadan a quien viene.
-
Fotos de verdad
La fachada, para que te reconozcan al llegar; el interior; y tu trabajo. Mejor pocas y reales que muchas de catálogo.
-
Servicios y descripción
Con las mismas palabras que usas en tu web. Si eres un restaurante, enlaza la carta: lo contamos en carta digital para tu restaurante.
-
Las reseñas, contestadas
Todas, también las malas, con calma y sin discutir. Quien lee la ficha lee también cómo respondes.
Cuándo te basta con la ficha
Hay negocios en los que la web puede esperar, y es mejor decirlo que venderla.
- Tienes un local al que la gente llega andando o por el mapa, y lo que busca es el horario y el teléfono.
- Tu oferta se entiende sin explicaciones: un bar, un quiosco, una peluquería de barrio.
- Tus clientes llegan sobre todo por recomendación y por pasar por delante.
- Estás empezando y aún no tienes claro qué servicios vas a mantener ni a qué precio.
En esos casos, una ficha completa y al día —con fotos reales, horario correcto y respuestas a las reseñas— hace más que una web a medio hacer. Cuando empieces a tener servicios que explicar o precios que justificar, la web se vuelve necesaria.
Si tienes las dos, que digan lo mismo
La combinación que funciona es sencilla: la ficha trae y la web explica. Pero solo funciona si no se contradicen.
Tres comprobaciones: el nombre del negocio escrito igual en la ficha y en la web; la misma dirección y el mismo teléfono; y el enlace a la web puesto en la ficha. Si el horario cambia, se cambia en los dos sitios el mismo día.
Según el INE, en el primer trimestre de 2025 solo el 37,0 % de las empresas de menos de diez empleados con conexión a internet tenía web. Tener ficha y web coherentes todavía distingue a un negocio pequeño de la mayoría.
- Microempresas con web 37,0 % Menos de 10 empleados, con conexión a internet. Primer trimestre de 2025.
Si decides que ha llegado el momento de la web, lo mínimo que tiene que resolver está en ¿Necesito una página web si mi negocio ya está en redes sociales?, y lo que cuesta, en precios.
Fuentes
Las cifras de este artículo salen de aquí. Cada enlace lleva la fecha en la que se consultó, porque un dato público se corrige sin avisar.
- Google. Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad (Perfil de Empresa) support.google.com · consultada en septiembre de 2026
- Google. Se han desactivado los sitios web creados con Perfiles de Empresa en Google support.google.com · consultada en septiembre de 2026
- Google. La Búsqueda de Google: el Modo IA llega a España (8 de octubre de 2025) blog.google · consultada en septiembre de 2026
- Google Search Central. Funciones de IA y tu sitio web developers.google.com · consultada en septiembre de 2026
- INE. Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas. Año 2024 · primer trimestre de 2025 ine.es · consultada en septiembre de 2026
Otras preguntas sobre esto
-
¿Necesito una web para tener ficha de Google?
No. La ficha se puede crear sin web, y el campo de la web se deja vacío. Pero si tienes web, conviene enlazarla desde la ficha.
-
¿Puedo tener ficha si no tengo local y voy a casa de los clientes?
Sí, si atiendes a tus clientes en persona. Google exige trato presencial durante el horario indicado, y ese trato puede ser en el domicilio del cliente. Lo que no admite son los negocios que solo existen en internet.
-
¿Google sigue ofreciendo webs gratis desde la ficha?
No. Las desactivó en marzo de 2024, y desde el 10 de junio de 2024 sus direcciones muestran una página de «no encontrada».
-
¿La ficha me posiciona mejor si tengo web?
Google no publica una regla así. Lo que sí es seguro es que una web coherente con la ficha da a Google y a quien te busca más información sobre tu negocio, y que la ficha sin web no puede explicar lo que no cabe en sus campos.
-
¿Qué tiene que tener la web para no repetir la ficha?
Lo que la ficha no puede contar: una página por servicio, precios con lo que incluyen, quién eres y cómo trabajas, ejemplos y un formulario. El horario y el teléfono, iguales en los dos sitios.
-
Tengo dos locales. ¿Una ficha o dos?
Una por local. Cada ubicación en la que atiendes a clientes tiene su dirección, su horario y su teléfono, y eso es lo que muestra cada ficha.
-
Alguien creó una ficha de mi negocio antes que yo. ¿Qué hago?
Google permite solicitar la propiedad de una ficha que ya existe desde la propia ficha. Hazlo cuanto antes: mientras no sea tuya, no puedes corregir lo que dice.
Si la ficha ya se te queda corta
Cuéntanos qué negocio tienes y qué te preguntan los clientes que la ficha no contesta. Si todavía te basta con ella, te lo decimos.