Condiciones de contratación

1Con quién contratas

Esta página es el contrato. Lo que dice aquí es lo que se aplica cuando contratas una web con wibit, y es también lo que puedes exigirnos si no lo cumplimos. Si algo no te queda claro, escríbenos a [email protected] **antes** de contratar y te lo explicamos por escrito.

Contratas con **Juan Miguel Climent Gayo**, persona física que ejerce como autónomo y opera bajo el nombre comercial **wibit**.

NIF 50230731L · NIF intracomunitario ES50230731L · Calle Ariel 4, 28045 Madrid, España · [email protected] · https://www.wibit.es/ · Teléfono: [PENDIENTE: teléfono].

Estas condiciones se aceptan **antes** de empezar, no después. Te enviamos una copia por correo electrónico junto con la confirmación de tu contrato, indicando la fecha de la versión que has aceptado. Esa copia es la que rige tu contrato aunque después cambiemos esta página.

Todos los importes de esta página se indican **sin IVA**; se aplica el 21 %. Entre paréntesis aparece el mismo importe con el IVA ya sumado. En presupuesto y factura verás siempre base imponible, IVA y total.

Versión de 3 de agosto de 2026.

2Qué contratas

Todos los packs de wibit se contratan de la misma forma: **un pago de alta al principio y una cuota mensual**.

El alta **no cubre el coste de construir tu web**. La construcción se hace entera al principio y se te entrega publicada en los primeros días, pero se termina de pagar a lo largo de las doce primeras cuotas. Esa es la razón de que el contrato tenga una **permanencia mínima de 12 meses**, y la única.

La cuota incluye el alojamiento, el dominio, el certificado de seguridad, las copias de seguridad, las actualizaciones, el soporte y los cambios mensuales que se detallan en el apartado siguiente. Ni el alta ni la cuota cambian durante los doce primeros meses.

3Qué lleva cada pack

Los tres packs comparten la misma base. Lo que cambia es el tamaño, la tecnología y lo que puedes hacer tú después.

Esto va en los tres:

**Web Esencial.** Hasta 5 páginas. Es una web estática: no hay panel que mantener ni base de datos que se rompa.

**Web WordPress.** Todo lo del pack Esencial y además hasta 8 páginas, blog configurado con una entrada de ejemplo, usuario de edición para que publiques tú, vídeo de formación de 30 minutos que es tuyo para siempre, copias de seguridad automáticas y actualizaciones de WordPress y de los plugins gestionadas por nosotros.

**Tienda Online.** PrestaShop con hasta 8 páginas, hasta 25 productos cargados por nosotros con sus fotos y sus fichas, hasta 3 categorías, 1 pasarela de pago (Redsys o Stripe), 2 métodos de envío, las páginas legales de comercio electrónico —condiciones generales de contratación y política de devoluciones y de envíos— y una formación grabada de 45 minutos. A partir del producto 26 son 5 € por unidad (6,05 €), o nos pasas un CSV con nuestro formato y lo importamos sin coste hasta 200 referencias.

**Los 2 cambios al mes.** En la cuota de cualquier pack entran dos cambios mensuales. Cuenta como cambio cualquier modificación sobre algo que ya existe y se resuelve en 30 minutos o menos: textos, precios, horarios, teléfono, dirección, cambiar una foto, añadir o quitar un elemento de una lista, subir un PDF o actualizar tus enlaces. No cuentan las páginas nuevas, los rediseños, las funcionalidades nuevas ni redactar textos desde cero. No se acumulan de un mes a otro.

**Lo que no entra en ningún pack:** la fotografía profesional, el multiidioma, las reservas, el área privada, las membresías, los cursos, el chat en vivo, las integraciones con facturación, CRM, ERP o marketplaces, las campañas, las redes sociales, el SEO continuado y migrar una web que ya existe. Tampoco trabajamos sobre una web que ya tienes: solo construimos desde cero. Todo lo demás se puede presupuestar aparte, como se explica más abajo.

• Diseño hecho para tu negocio, sin plantillas.
• Los textos los escribimos nosotros, a partir del briefing y una conversación por WhatsApp.
• Hasta 15 fotos tuyas recortadas, optimizadas y convertidas a formato web; o 5 de banco si no tienes ninguna.
• Adaptada a móvil, tableta y ordenador.
• Formulario de contacto que te llega al correo, botón de WhatsApp, botón de llamada y mapa con la ubicación de tu negocio.
• Pack legal: aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de uso; banner de cookies con «Rechazar» al mismo nivel que «Aceptar»; y el anexo del artículo 28 del RGPD firmado, con la lista de subencargados.
• Dominio a tu nombre, alojamiento y certificado de seguridad, incluidos en la cuota.
• Alta en Search Console y mapa del sitio enviado.
• 2 rondas de revisión antes de publicar.

4Cuándo se publica tu web

El plazo es una obligación nuestra, no una estimación: va en el contrato.

**Web Esencial y Web WordPress: 7 días naturales. Tienda Online: 15 días hábiles.**

Los días empiezan a contar al día siguiente de que se junten dos cosas: que nos hayas entregado **todo** el material y que hayas hecho el **primer pago**. No desde que firmas, ni desde que nos escribes.

El plazo se pausa cada vez que necesitemos algo tuyo y no lo tengamos. Te avisamos por WhatsApp al pausarlo y al reanudarlo, y te decimos cuántos días quedan.

Si nos retrasamos por causa nuestra, te regalamos el primer mes de cuota. No tienes que reclamarlo: lo aplicamos nosotros.

Antes de que pagues nada te preparamos gratis el borrador de tu portada, uno por cliente. Para eso necesitamos el briefing y tus fotos, porque es trabajo real y no una plantilla con tu logotipo encima.

5Lo que tienes que poner tú

Los textos los escribimos nosotros. De ti solo dependen las fotos y unos cuantos datos:

**Nos garantizas que tienes derecho a usar todo lo que nos entregas.** Que las fotos son tuyas o tienes permiso para usarlas, que el logotipo es tuyo, que los datos que nos das son ciertos y que si en las fotos sale gente reconocible tienes su consentimiento. Si nos entregas material de un tercero sin permiso y ese tercero reclama, respondes tú y nosotros te lo comunicamos en cuanto lo sepamos.

Nos autorizas a usar ese material **solo** para construir, publicar y mantener tu web, mientras dure el contrato.

Si pasan más de 60 días naturales desde el pago del alta y no hemos podido publicar porque falta material tuyo, empezamos a facturar la cuota en esa fecha y la permanencia empieza a contar ahí; te avisamos por escrito con 7 días de antelación.

Si nos das accesos a algo tuyo —un dominio, un alojamiento, un perfil de Google—, los usamos solo para lo que hemos acordado y te los devolvemos cuando termine el trabajo.

• Fotos del negocio, o el aviso de que no las tienes.
• Tu logotipo, si ya tienes uno.
• Datos de contacto, horarios y dirección.
• Los precios o servicios que quieras que aparezcan.
• Accesos, si hay algo que haya que migrar o conectar.

6Cómo se paga

**El alta se paga antes de empezar.** Es el primer pago, y es lo que pone en marcha el plazo de entrega junto con la entrega del material.

**La primera cuota se cobra el día en que tu web queda publicada**, y las siguientes el mismo día de cada mes.

Medio de cobro y plazo de pago de las facturas: [PENDIENTE: si la cuota se cobra por transferencia, domiciliación bancaria o tarjeta, y en qué plazo vencen las facturas].

Cada pago lleva su factura, con base imponible, IVA y total, y te llega por correo electrónico.

**Ni el alta ni la cuota cambian durante los doce primeros meses.** A partir del mes 13: [PENDIENTE: si la cuota se puede revisar, con qué criterio y con cuánto preaviso].

Los importes publicados en esta página y en la tarifa del sitio son los mismos para todo el mundo. Lo que ves publicado es lo que se factura.

7Permanencia: 12 meses, y desde cuándo cuentan

El compromiso mínimo es de **12 meses**. Existe por una sola razón: la construcción de tu web se hace entera al principio y se termina de pagar a lo largo de esas doce cuotas.

Los 12 meses empiezan a contar **el día en que tu web queda publicada y accesible en internet**. No desde el día en que nos escribes, ni desde el día en que pagas el alta.

Ese día te lo confirmamos por correo electrónico, y en ese mismo correo te decimos la fecha exacta en la que termina la permanencia. La primera cuota se cobra ese día, y las siguientes el mismo día de cada mes.

Si la publicación se retrasa por causa nuestra, la permanencia empieza igualmente el día en que la web se publica: el retraso no te cuesta días de compromiso. Si pasan más de 60 días naturales desde el pago del alta y no hemos podido publicar porque falta material tuyo (textos, fotos, accesos o respuestas), empezamos a facturar la cuota en esa fecha y la permanencia empieza a contar ahí; te avisamos por escrito con 7 días de antelación.

8Si te das de baja antes de los 12 meses

Puedes irte cuando quieras. No te vamos a retener, ni a poner trámites, ni a esconderte el botón.

Lo que ocurre es que la parte de la construcción de tu web que todavía no has pagado se queda sin pagar, y es lo único que se liquida:

**Importe pendiente = coste de construcción no cubierto por el alta × meses que faltan ÷ 12**

El coste de construcción no cubierto por el alta, en cada pack:

Ejemplos, con una baja efectiva al terminar el mes 6 (faltan 6 meses): Web Esencial, 175 € (211,75 €); Web WordPress, 225 € (272,25 €); Tienda Online, 350 € (423,50 €).

Y en la Web Esencial, según cuándo lo dejes: al final del mes 3, 262,50 € (317,63 €); del mes 6, 175 € (211,75 €); del mes 9, 87,50 € (105,88 €); del mes 11, 29,17 € (35,29 €). A partir del mes 12, cero.

**Y no se factura nada más.** En concreto, no te cobramos:

El importe pendiente nunca puede ser mayor que el importe de referencia de tu pack, baja cada mes que sigues con nosotros y llega a cero el mes 12. Se factura una sola vez, en la última factura, con el mismo plazo de pago que cualquier otra.

• las cuotas de los meses que faltaban: ni una;
• ninguna penalización, recargo, comisión ni gasto de gestión;
• nada por devolverte tu web, tus archivos, tus imágenes o tu dominio.

9Cuándo no pagas nada aunque te vayas antes de tiempo

No hay importe pendiente que liquidar en ninguno de estos casos:

• Si desistes dentro de los 14 primeros días.
• Si somos nosotros los que dejamos de prestar el servicio o resolvemos el contrato sin que tú hayas incumplido.
• Si incumplimos lo que prometimos y no lo arreglamos en los 15 días naturales siguientes a tu aviso por escrito: por ejemplo, la web caída más de 48 horas seguidas por causa nuestra, o los cambios mensuales incluidos sin hacer dos meses seguidos.
• Si cesas en tu actividad —baja de autónomo o disolución de la sociedad—, o en caso de fallecimiento o de incapacidad sobrevenida. Basta con acreditarlo con el documento correspondiente.

10Qué pasa a partir del mes 13

La permanencia se acaba y **no se renueva**: no hay un segundo año de compromiso, ni renovación automática del plazo, ni nada que haya que cancelar para evitarla.

El contrato continúa mes a mes con la misma cuota, y puedes dejarlo cuando quieras avisando con 30 días de antelación. A partir del mes 13 no hay ningún importe pendiente que liquidar, nunca.

11Cómo se avisa una baja

Por el mismo canal por el que contrataste: **un correo a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al mismo número**. Con decirnos que quieres darte de baja es suficiente.

No hace falta burofax, ni carta certificada, ni llamar por teléfono, ni pasar por ninguna llamada de retención, ni dar explicaciones.

Te confirmamos la baja por escrito en un máximo de 2 días hábiles, indicándote la fecha en que surte efecto y, si estás dentro de la permanencia, el importe pendiente ya calculado, con la operación desglosada. Esa confirmación es tu justificante de la baja: guárdala.

Cuándo surte efecto:

• Dentro de los 12 primeros meses: al final del mes en curso, salvo que nos pidas otra fecha.
• A partir del mes 13: a los 30 días naturales de tu aviso.

12Tus 14 días para arrepentirte

Si contratas **como consumidor** —es decir, para algo ajeno a tu actividad profesional o empresarial— la ley te da 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones y sin penalización (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si contratas para tu negocio no eres consumidor a efectos legales y esos 14 días no te corresponderían por ley, pero **wibit te los da igual**: aplicamos este apartado a todos nuestros clientes.

Si desistes, **no se aplica nada del apartado de baja anticipada**: no hay importe pendiente ni permanencia que liquidar.

• **Plazo.** 14 días naturales desde que contratas.
• **Cómo.** Nos lo dices y ya está: un correo a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al mismo número por el que contrataste. Puedes usar el formulario de desistimiento que te enviamos con la confirmación del contrato, pero no es obligatorio.
• **Si aún no habíamos empezado**, te devolvemos el alta íntegra.
• **Si nos pediste expresamente empezar antes de que terminaran los 14 días** y desistes con el trabajo ya en marcha, nos pagas la parte proporcional del trabajo realizado hasta el momento en que nos avisas. Esa parte proporcional **no superará nunca el importe del alta que ya has pagado**: nada más, aunque el trabajo hecho valga más.
• **Si la web ya está terminada y publicada** dentro de esos 14 días porque nos pediste expresamente que la ejecutáramos ya, y reconociste al pedirlo que al completarse perderías el derecho de desistimiento, el derecho se extingue con la ejecución completa del servicio.
• **Devoluciones.** Te devolvemos lo que corresponda en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu aviso, por el mismo medio de pago que usaste.

13Formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo: basta con que nos lo digas. Lo ponemos aquí porque la ley exige que esté disponible, y para que puedas copiarlo y pegarlo si te resulta más cómodo que escribirlo tú.

«A la atención de Juan Miguel Climent Gayo (wibit), Calle Ariel 4, 28045 Madrid, España. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: [PENDIENTE: teléfono].

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de diseño y mantenimiento de página web.

Pedido el: … / Recibido el: …

Nombre del consumidor: …

Domicilio del consumidor: …

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): …

Fecha: …»

14De quién es la web

**La web es tuya.** Lo es desde que te la entregamos, tanto si sigues con nosotros como si te vas, y con independencia de cómo termine el contrato. El diseño, los textos y las fotos son tuyos.

Cuando la baja surte efecto te entregamos, sin coste y en un máximo de 10 días hábiles: todos los archivos, la base de datos, tus imágenes en resolución original y una guía de instalación. Y migramos la web gratis al alojamiento que nos indiques, si nos lo pides dentro de esos 10 días.

**Te lo entregamos todo aunque quede pendiente de pago el importe de la baja anticipada.** No retenemos tu web, tus archivos ni tu dominio para cobrar: si queda algo pendiente, se reclama como cualquier otra factura.

Lo que sí deja de estar disponible al terminar: el alojamiento, el soporte, las copias de seguridad y las actualizaciones. Y las licencias de terceros que estén contratadas a nombre de wibit (plugins, módulos, plantillas o tipografías de pago) no se transfieren automáticamente: te decimos por escrito cuáles son, cuánto cuestan y cómo contratarlas a tu nombre, y tu web funciona sin ellas salvo en lo que dependa de esa licencia.

Lo que seguimos usando nosotros es nuestra caja de herramientas: el código base, los componentes y las plantillas internas con las que trabajamos, que ya existían antes de tu web y que usamos también en otras. Eso no forma parte de la cesión, y no te impide llevarte tu web, editarla, moverla ni encargársela a otro.

15Tu dominio

**El dominio está registrado a tu nombre desde el primer día.** Tú eres el titular; wibit solo figura como administrador mientras trabajamos juntos.

Cuando te das de baja te entregamos el código de autorización de traslado (AuthCode) en un máximo de 5 días hábiles y liberamos el bloqueo, sin cobrarte nada y **sin condicionarlo a ningún pago pendiente**.

El año de registro que ya esté pagado lo disfrutas hasta su vencimiento. A partir de ahí, la renovación corre de tu cuenta, donde tú quieras. Si prefieres que sigamos gestionándolo nosotros sin tener web con nosotros, son 96 €/año (116,16 €), o 180 €/año (217,80 €) en el pack Tienda Online.

16Correo profesional con tu dominio

Es un extra opcional y se contrata aparte de la web. Va sobre **Google Workspace**: wibit es distribuidor autorizado, damos de alta las cuentas, las gestionamos y te facturamos nosotros.

**49 € de alta por dominio** (59,29 €), una sola vez, y **14,90 € al mes por cada dirección** (18,03 €). El alta cubre configurar MX, SPF, DKIM y DMARC y migrar tu correo antiguo hasta 2 GB: tú no tocas un DNS.

**El mínimo son 2 direcciones.** Dar de alta un dominio entero para un solo buzón no sale a cuenta ni para ti ni para nosotros, porque los 49 € del alta se reparten entre uno. Los buzones que añadas después sobre el mismo dominio no vuelven a pagar alta.

Va mes a mes y **no tiene compromiso de permanencia**: lo dejas cuando quieras avisando con 30 días. Si dejas la web pero quieres seguir con el correo, puedes; y al revés también.

Google Workspace y Gmail son marcas de Google LLC. wibit es distribuidor autorizado de Google Workspace; Google LLC no patrocina ni respalda los servicios de diseño web de wibit.

17Trabajos fuera de pack

Si necesitas algo que tu pack no incluye, se presupuesta aparte y **con precio cerrado antes de empezar**. Nunca vas a recibir una factura que no hayas aprobado.

Estos tres están publicados y valen lo mismo para todo el mundo:

Todo lo demás —fotografía profesional, multiidioma, reservas, área privada, membresías, cursos, chat en vivo, integraciones con facturación, CRM, ERP o marketplaces, campañas, redes sociales, SEO continuado o migrar una web que ya existe— se estudia y se te pasa un precio cerrado. Si lo aceptas, se hace; si no, no se hace y no cuesta nada.

Los trabajos fuera de pack se facturan aparte del alta y de la cuota, y no alargan la permanencia ni la modifican.

• Logotipo: 90 € (108,90 €).
• Artículo de blog de 1.200 palabras, escrito y publicado por nosotros: 60 € (72,60 €). Solo en Web WordPress y Tienda Online.
• Producto de tienda a partir del 26: 5 € por unidad (6,05 €). Solo en Tienda Online.

18Garantía: qué pasa si algo se rompe

Mientras la cuota esté activa, **arreglar lo que se rompa por causa nuestra no te cuesta nada** y no consume ninguno de tus 2 cambios del mes. Eso incluye errores de la web que hemos construido, problemas del alojamiento y del certificado, y las actualizaciones que haya que aplicar.

Si algo deja de funcionar, nos lo dices por el canal de siempre y lo miramos. Si no lo arreglamos en un plazo razonable y hay un incumplimiento nuestro, tienes la salida del apartado «Cuándo no pagas nada aunque te vayas antes de tiempo»: te vas sin liquidar nada.

**La web caída más de 48 horas seguidas por causa nuestra** cuenta como incumplimiento nuestro a esos efectos, igual que dejar sin hacer los cambios mensuales incluidos dos meses seguidos.

Compromiso de disponibilidad y compensación: [PENDIENTE: porcentaje de disponibilidad garantizado del alojamiento y qué compensación aplica si no se cumple].

Plazo de garantía sobre el trabajo entregado una vez terminado el contrato: [PENDIENTE: si hay garantía de corrección de errores después de la baja y de cuánto tiempo].

19De qué respondemos y de qué no

Respondemos de nuestro trabajo: del diseño, de los textos que escribimos, de que la web funcione y de que el servicio que cobramos se preste.

**No respondemos** de: los contenidos y datos que nos entregues tú; de los cambios que hagas tú en una web autogestionable; de las caídas o incidencias de proveedores de terceros ajenas a nuestro control; de ataques informáticos que no vengan de un fallo nuestro; de los servicios de terceros que uses sobre tu web (pasarelas de pago, transportistas, Google Workspace, herramientas de analítica); ni del uso que hagas de la web para tu actividad.

**No prometemos posiciones en Google ni resultados de ventas.** Damos de alta tu web en Search Console y enviamos el mapa del sitio, y ahí termina lo que está en nuestra mano. Cualquiera que te prometa una posición concreta te está prometiendo algo que no controla.

Guardamos copias de seguridad de tu web mientras el servicio esté activo. Aun así, la copia definitiva de tus textos y tus fotos originales conviene que la tengas tú.

Límite de responsabilidad: [PENDIENTE: si se fija un tope de responsabilidad económica y en qué cuantía].

20Si dejas de pagar

Si una cuota no se puede cobrar, te avisamos por escrito el mismo día. La suspensión no es inmediata: a partir del día 25 del mes, y solo si sigue sin pagarse, suspendemos el servicio y la web deja de verse. Te avisamos otra vez 48 horas antes de hacerlo, así que en ningún caso te enteras porque un cliente te diga que tu web no carga.

Si transcurren 30 días naturales desde la suspensión sin que se regularice, damos el contrato por terminado. La liquidación es la misma que la de una baja anticipada, sumada a las cuotas que quedaron impagadas por los meses en que sí prestamos el servicio. La suspensión no interrumpe ni alarga la permanencia.

Aunque el contrato termine por esta vía, se te entregan igualmente los archivos, la base de datos, las imágenes y el AuthCode del dominio en los plazos habituales: 10 días hábiles para el material y 5 días hábiles para el AuthCode.

En cuanto se paga, reactivamos la web. Intereses de demora si contratas como empresa o profesional: [PENDIENTE: si se aplican y a qué tipo, conforme a la Ley 3/2004].

21Tus datos

Para prestarte el servicio tratamos tus datos como responsable, y tratamos los datos de tus visitantes como encargado tuyo: para eso se firma el anexo del artículo 28 del RGPD que va en el pack legal, con la lista de subencargados.

Qué datos tratamos, para qué, cuánto los guardamos y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad: /politica-de-privacidad/.

No cedemos tus datos a nadie para fines comerciales.

22Si tenemos un problema

Lo primero, escríbenos a **[email protected]**. Casi todo se resuelve ahí, y te contestamos por escrito para que quede constancia.

Si contratas **como consumidor**, se aplica la ley española y puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. No te imponemos ningún otro.

Vía de reclamación extrajudicial para consumidores: [PENDIENTE: qué se ofrece en lugar de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, que dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, y si wibit se adhiere al sistema arbitral de consumo].

Hojas de reclamaciones: [PENDIENTE: si wibit está obligado a disponer de hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid y cómo se solicitan].

Si contratas **para tu negocio**, se aplica la ley española y el fuero es [PENDIENTE: fuero para clientes profesionales].

23Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar esta página: los precios se mueven, los servicios cambian y la ley también.

**A ti te sigue rigiendo la versión que aceptaste**, la que te enviamos por correo con la confirmación de tu contrato. Si en algún momento un cambio te afectara, te lo comunicaríamos por escrito antes de aplicarlo y podrías dejarlo sin penalización.

Guardamos cada versión con su fecha. Si necesitas la tuya, pídenosla y te la mandamos.