Cómo funciona: qué pasa desde que nos escribes hasta que tu web está publicada

1Qué pasa desde que nos escribes

Seis pasos. Los cuatro primeros no cuestan nada, y en ninguno de ellos hay una reunión: no hacemos llamada de descubrimiento ni reunión de arranque, porque para publicar una web de cinco páginas no hace falta. Hablas siempre por el mismo sitio y con quien está haciendo tu web.

• Nos escribes. Por el formulario, por WhatsApp o por correo, como prefieras. Te preguntamos tres cosas: qué negocio tienes, si tienes fotos y para cuándo la necesitas.
• Te contestamos con el alta y la cuota cerradas delante. Y te decimos claro si encajamos o no. Decirlo el primer día es más barato para los dos que descubrirlo en la segunda semana.
• Rellenas el briefing. Minuto y medio: qué pack te interesa, qué negocio tienes, si tienes fotos y dos frases sobre lo que haces. Se rellena aquí.
• Ves el borrador de tu portada. Gratis. Hecho para tu negocio, no una plantilla con tu logotipo encima. Si no te convence, ahí se queda y no has pagado nada.
• Si te convence, pagas el alta y nos mandas el material. 149, 199 o 490 € +IVA según el pack. Aquí es donde empieza a contar el plazo, y no antes.
• Publicamos. En tu dominio, que está a tu nombre desde el primer día. Después vienen las 2 rondas de revisión incluidas, que van aparte del plazo.

2El borrador es gratis, y es lo primero que ves

Antes de que pagues nada te enseñamos cómo quedaría tu portada: tu sector, tus colores, tus fotos si nos las has pasado y un texto escrito para tu negocio. Es trabajo real, no una maqueta genérica con tu logotipo encima.

Es uno por cliente, y lo decimos aquí porque es una condición y no una promoción. Producir un borrador cuesta horas, y sin un límite acabaríamos haciendo cuatro versiones para quien todavía no ha decidido si quiere web.

Si no te convence, ahí se queda: no has pagado nada, no nos debes nada y no te vamos a insistir. Si prefieres ver trabajo terminado antes de pedir el tuyo, están los diseños que ya tenemos hechos.

3Qué te vamos a pedir, y qué ponemos nosotros

Lo que tienes que preparar cabe en veinte minutos y son cuatro cosas. Los textos no están en la lista.

Lo demás lo ponemos nosotros: todos los textos, a partir del briefing y de una conversación por WhatsApp; el diseño, hecho para tu sector; el pack legal entero —aviso legal, privacidad, cookies, condiciones de uso y el banner con «Rechazar» al mismo nivel que «Aceptar», conforme a la guía de la AEPD—; el anexo del artículo 28 del RGPD firmado, con la lista de subencargados; y el dominio, el alojamiento y el certificado, que van dentro de la cuota. Puedes ver la tarifa completa con lo que lleva cada pack.

• Fotos de tu negocio. Hasta 15 tuyas, que recortamos, optimizamos y convertimos a formato web. Si no tienes ninguna, ponemos hasta 5 de banco y te decimos cuáles son.
• Tu logotipo, si lo tienes. El archivo original, mejor que una foto del rótulo de la fachada. Si no tienes, lo hacemos por 90 € +IVA.
• El dominio, si ya es tuyo. Los accesos o el permiso para gestionarlo. No lo tocamos: apuntas los nameservers a nuestra DNS y puedes revertirlo cuando quieras. Si no tienes, lo registramos nosotros a tu nombre.
• Dos frases sobre tu negocio. Qué haces, a quién se lo vendes y qué te gustaría que hiciera la web. Con cinco, mejor: es de ahí de donde salen tus textos.

4Cuándo empieza a contar el plazo

7 días naturales en Web Esencial y en Web WordPress. 15 días hábiles en Tienda Online, que lleva catálogo, pasarela de pago y envíos.

El reloj empieza el día siguiente a que se cumplan dos cosas, y cuenta la que ocurra más tarde: que nos hayas entregado todo el material —briefing completo, fotos, logotipo si lo tienes y los accesos del dominio— y que hayas hecho el primer pago. No cuenta desde que nos escribes ni desde que firmas.

Si a mitad de semana necesitamos algo tuyo, el plazo se pausa y se reanuda el día que llega. Te avisamos por WhatsApp las dos veces, diciéndote cuántos días quedan. Es la parte incómoda de la promesa, y por eso está escrita aquí y en las condiciones de contratación, no en una nota al pie.

Las 2 rondas de revisión no van dentro de los 7 días: el compromiso es tener tu web publicada y funcionando ese día. Los ajustes posteriores se atienden en 3 días hábiles.

Si nos retrasamos por causa nuestra, te regalamos el primer mes de cuota, sin que tengas que reclamarlo.

5Qué tienes el día que publicamos

Y las 2 rondas de revisión todavía por delante, para lo que quieras ajustar con la web ya en la calle.

• Tu web publicada y funcionando, en tu dominio y con el dominio a tu nombre.
• Todos los textos escritos, y tus fotos recortadas, optimizadas y en formato web.
• Aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de uso, con el banner de cookies conforme a la guía de la AEPD.
• Formulario de contacto que te llega al correo, botón de WhatsApp, botón de llamada y el mapa de tu negocio.
• Certificado de seguridad, alojamiento y copias, ya en marcha y dentro de la cuota.
• Alta en Search Console y el mapa del sitio enviado, para que Google empiece a indexarla.
• Si es WordPress, tu usuario de edición y un vídeo de formación de 30 minutos. Si es tienda, hasta 25 productos cargados con sus fichas, la pasarela y dos métodos de envío configurados, y 45 minutos de formación grabada.

6Qué pasa el mes siguiente, y el otro

La cuota no es un mantenimiento opcional: es lo que mantiene tu web en pie. Dentro van el dominio, el alojamiento, el certificado de seguridad, las copias y las actualizaciones. No hay renovaciones sueltas ni una factura sorpresa cada mes de mayo.

Además tienes 2 cambios incluidos al mes, de 30 minutos o menos cada uno: textos, precios, horarios, el teléfono, la dirección, cambiar una foto, añadir o quitar un elemento de una lista, subir un PDF. Se piden por WhatsApp o por correo y se hacen en 3 días hábiles. No se acumulan de un mes para otro.

Las páginas nuevas, los rediseños, las funcionalidades y los textos escritos desde cero no cuentan como cambio: se presupuestan aparte y con precio cerrado antes de empezar. Nunca vas a recibir una factura que no hayas aprobado.

El compromiso es de 12 meses desde el día que publicamos, no desde que nos escribes. A partir del mes 13 el contrato pasa a mensual, no se renueva solo y te das de baja con un mensaje y 30 días de preaviso. El dominio sigue siendo tuyo pase lo que pase: te damos el código de traslado en 5 días hábiles, gratis y sin condiciones.

7Lo que hace que una web se retrase

Casi nunca es el diseño. En orden de frecuencia, esto es lo que para el reloj:

Nada de esto te cuesta más dinero. Lo único que hace es mover la fecha, y por eso el plazo se pausa en vez de incumplirse.

• Las fotos. Es lo único del material que depende de ti y lo que más veces deja la semana parada. Si vas justo, pídenos el borrador igual y mándalas después: lo que no puede arrancar sin ellas es el plazo.
• Los accesos del dominio. Si tu dominio lo registró hace seis años alguien que ya no te coge el teléfono, recuperarlo puede llevar más que hacer la web entera. Empieza por ahí.
• Las revisiones a cachos. Una ronda es una lista de cambios enviada de una vez, no siete mensajes sueltos repartidos en cuatro días. Mandarla junta es lo que hace que se resuelva en una tarde.
• Decidir. «Lo consulto con mi socio» es legítimo y pasa a menudo, pero mientras tanto el reloj está parado, no corriendo.

8Preguntas frecuentes

• ¿Hace falta una reunión o una llamada? No. No hacemos llamada de descubrimiento ni reunión de arranque: se resuelve con el briefing y una conversación por WhatsApp. Si en algún momento prefieres hablar por teléfono, se habla, pero no es un paso obligatorio del proceso.
• ¿Cuántos cambios puedo pedir antes de que se publique? 2 rondas de revisión, incluidas en los tres packs. Una ronda es una lista de cambios enviada de una vez, no varios mensajes sueltos. Si después necesitas más, se presupuesta aparte y con precio cerrado antes de empezar.
• ¿Y si el borrador no me convence? Ahí se queda. No has pagado nada, no nos debes nada y no te vamos a insistir. Es uno por cliente y así está escrito en las condiciones: si el primero no va por buen camino, lo honesto es decirte que no encajamos, no hacerte cuatro versiones a ver si suena la flauta.
• ¿Puedo pedir el borrador sin tener las fotos todavía? Sí. En el briefing puedes decir que las tienes, que las aportarás más adelante o que no tienes ninguna, y seguimos igual. Lo que no arranca sin material es el plazo de 7 días, que empieza cuando está todo.
• ¿Quién escribe los textos? Nosotros, todos. Salen del briefing y de una conversación por WhatsApp. No te dejamos una plantilla vacía esperando a que la rellenes, que es donde se quedan paradas la mitad de las webs.
• ¿Y si no tengo dominio? Lo registramos nosotros y sale a tu nombre desde el primer día, con la renovación incluida en la cuota. Si ya tienes uno, no lo tocamos: solo apuntas los nameservers a nuestra DNS y puedes revertirlo cuando quieras.