¿Tu web tiene que ser accesible por ley?

Ese título I entró en vigor el 28 de junio de 2025. Desde entonces, ciertos productos —ordenadores, terminales de pago, cajeros, lectores electrónicos— y ciertos servicios que se prestan a consumidores tienen que cumplir requisitos de accesibilidad: que puedan usarlos, entre otras, personas con discapacidad visual, auditiva o motora.

Antes de contratar a nadie para «adaptar tu web a la nueva ley», conviene leer a quién obliga de verdad. La respuesta, para la mayoría de los autónomos, está unos párrafos más abajo.

El que afecta a un negocio pequeño es el comercio electrónico, y la ley lo define así: los servicios prestados a distancia a través de sitios web y aplicaciones, por medios electrónicos y a petición individual de un consumidor, «al objeto de celebrar un contrato con el consumidor». Es decir, la tienda online. Una web que explica tu negocio y recoge consultas no es un servicio de comercio electrónico.

«Las microempresas que presten servicios estarán exentas de cumplir los requisitos de accesibilidad […] y cualquier obligación relativa al cumplimiento de dichos requisitos».

Y la propia ley define qué es una microempresa: «una empresa que emplea a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual no supera los 2 millones de euros o cuyo balance anual total no supera los 2 millones de euros».

Un autónomo o una micropyme que vende por internet a consumidores presta un servicio de comercio electrónico, pero si cumple esas dos condiciones está exenta. La exención es para quien presta servicios; quien fabrica o importa productos de la lista tiene otras reglas, que no son las de este artículo.

Esa tienda tiene que cumplir los requisitos de accesibilidad de la ley en su web y en su aplicación, si la tiene. En la práctica, la referencia técnica que se usa para medirlo son las pautas WCAG del W3C, en su nivel AA.

El régimen sancionador no está en la propia ley: el artículo 30 remite a la legislación de cada sector y, en lo que esta no prevea, a la ley general de derechos de las personas con discapacidad. Si estás en ese caso, es un tema para tu asesoría, no para un correo que te llega sin pedirlo.

El texto con buen contraste se lee mejor al sol. Los botones grandes se pulsan mejor con el pulgar. Un formulario con cada campo bien etiquetado se rellena más rápido y se equivoca menos gente. Una imagen con su descripción se entiende aunque no cargue. Y quien ve mal y amplía la letra del móvil no se encuentra textos cortados.

Si falla en dos o más de estas pruebas, es que la web se hizo sin pensar en ello. Es una buena pregunta para hacer antes de contratar a nadie, junto con las de cómo elegir a quién le encargas la web.

Las webs del pack Web Esencial pasan, antes de cada publicación, una comprobación automática de accesibilidad con los criterios WCAG 2.2 nivel AA en todas sus páginas, en móvil y en ordenador, y la auditoría de accesibilidad de Lighthouse con la puntuación máxima. Si una falla, no se publica.

Una comprobación automática no lo encuentra todo: no sabe si el texto alternativo de una foto describe bien lo que se ve, ni si un texto se entiende. Eso se revisa escribiendo con cuidado. El pack cuesta 149 € de alta y 39 € al mes, sin IVA, y el detalle está en precios.